https://dom360.com.br/blog/ IA aplicada à operação comercial: cobrança, vendas, atendimento, voz, WhatsApp, CRM e governança. pt-BR Fri, 24 Jul 2026 12:00:00 +0000 https://dom360.com.br/blog/agentes-de-ia-saem-do-piloto-para-producao-2026.html https://dom360.com.br/blog/agentes-de-ia-saem-do-piloto-para-producao-2026.html Em 2026 a IA corporativa deixou o laboratório. Veja os números de adoção de agentes, por que metade deles ainda opera isolada e o que separa piloto de produção. Estratégia Fri, 24 Jul 2026 12:00:00 +0000 https://dom360.com.br/blog/sistemas-multiagente-orquestracao.html https://dom360.com.br/blog/sistemas-multiagente-orquestracao.html Como agentes especializados se coordenam para executar um processo comercial de ponta a ponta, e por que orquestração virou a peça central da arquitetura em 2026. Estratégia Wed, 22 Jul 2026 12:00:00 +0000 https://dom360.com.br/blog/whatsapp-cobranca-por-mensagem-outubro-2026.html https://dom360.com.br/blog/whatsapp-cobranca-por-mensagem-outubro-2026.html Meta migra a cobrança do WhatsApp Business de conversa para mensagem a partir de 1 de outubro de 2026, e o Business Agent passa a token em 1 de agosto. Veja o impacto e como se preparar. Canais & Voz Mon, 20 Jul 2026 12:00:00 +0000 https://dom360.com.br/blog/mcp-padrao-integracao-crm-erp.html https://dom360.com.br/blog/mcp-padrao-integracao-crm-erp.html O Model Context Protocol passou a padrão neutro sob a Linux Foundation e já soma 97 milhões de downloads mensais. Entenda o que isso muda na integração de agentes com CRM e ERP. Integração Sat, 18 Jul 2026 12:00:00 +0000 https://dom360.com.br/blog/comercio-agentico-ap2-acp.html https://dom360.com.br/blog/comercio-agentico-ap2-acp.html AP2, ACP e x402 definem como agentes de IA autorizam e executam pagamentos. 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Governança Tue, 14 Jul 2026 12:00:00 +0000 https://dom360.com.br/blog/voz-em-tempo-real-latencia-abaixo-de-um-segundo.html https://dom360.com.br/blog/voz-em-tempo-real-latencia-abaixo-de-um-segundo.html Em 2026 latência sub-1s é o básico em agentes de voz e speech-to-speech chega abaixo de 400ms. Entenda a escolha entre arquitetura em cascata e nativa e o que avaliar na compra. Canais & Voz Sat, 11 Jul 2026 12:00:00 +0000 https://dom360.com.br/blog/finops-de-tokens-custo-por-conversa.html https://dom360.com.br/blog/finops-de-tokens-custo-por-conversa.html Custo de token caiu 67% em um ano, mas 73% das empresas estouraram o orçamento de IA. Entenda roteamento de modelos, cascata e como medir custo por conversa. Custos Thu, 09 Jul 2026 12:00:00 +0000 https://dom360.com.br/blog/agente-de-ia-para-cobranca-e-renegociacao.html https://dom360.com.br/blog/agente-de-ia-para-cobranca-e-renegociacao.html Como um agente de IA transforma a notificação de cobrança em canal de negociação: consulta ao motor de crédito, simulação de parcelas, boleto e contrato no WhatsApp. Cobrança Tue, 07 Jul 2026 12:00:00 +0000 https://dom360.com.br/blog/observabilidade-e-guardrails-de-agentes.html https://dom360.com.br/blog/observabilidade-e-guardrails-de-agentes.html Guardrails intervêm em 200 a 300 ms bloqueando conteúdo inseguro, e observabilidade reconstrói o que o agente fez. Veja o que instrumentar antes de colocar IA na frente do cliente. Governança Mon, 06 Jul 2026 12:00:00 +0000 https://dom360.com.br/blog/inadimplencia-2026-regua-de-cobranca.html https://dom360.com.br/blog/inadimplencia-2026-regua-de-cobranca.html Dados da Serasa mostram 81,7 milhões de inadimplentes e dívida média de R$ 6.598 em 2026. Veja o que muda na régua de cobrança e como a IA aumenta a recuperação. Cobrança Sat, 04 Jul 2026 12:00:00 +0000 https://dom360.com.br/blog/geo-como-aparecer-nas-respostas-de-ia.html https://dom360.com.br/blog/geo-como-aparecer-nas-respostas-de-ia.html Google publicou em maio de 2026 seu primeiro guia oficial para IA generativa na busca. Entenda GEO, o papel do llms.txt e o que realmente faz uma página ser citada. Estratégia Thu, 02 Jul 2026 12:00:00 +0000 https://dom360.com.br/blog/sdr-de-ia-qualificacao-de-leads-24-7.html https://dom360.com.br/blog/sdr-de-ia-qualificacao-de-leads-24-7.html O que é um SDR de IA, como ele qualifica e nutre leads em segundos pelo WhatsApp e entrega ao vendedor só no momento certo — com diagnóstico pronto e agenda marcada. Vendas & Atendimento Tue, 23 Jun 2026 12:00:00 +0000 https://dom360.com.br/blog/ia-no-atendimento-ao-cliente.html https://dom360.com.br/blog/ia-no-atendimento-ao-cliente.html Guia prático de IA no atendimento: quais demandas o agente resolve sozinho, como fazer handoff com contexto completo e como medir satisfação e taxa de resolução. Vendas & Atendimento Tue, 09 Jun 2026 12:00:00 +0000 https://dom360.com.br/blog/como-integrar-ia-ao-crm.html https://dom360.com.br/blog/como-integrar-ia-ao-crm.html Integração de agentes de IA com CRM: consulta e atualização de leads, movimentação de funil, criação de tarefas, CRM conversacional por WhatsApp e o papel do MCP. Integração Tue, 26 May 2026 12:00:00 +0000 https://dom360.com.br/blog/white-label-de-ia-para-parceiros.html https://dom360.com.br/blog/white-label-de-ia-para-parceiros.html O que é white label de IA, para quem faz sentido (provedores VoIP, software houses, agências) e o que exigir de uma plataforma: multitenancy, governança e modelo comercial. Estratégia Tue, 12 May 2026 12:00:00 +0000 https://dom360.com.br/blog/como-escolher-plataforma-de-agentes-de-ia.html https://dom360.com.br/blog/como-escolher-plataforma-de-agentes-de-ia.html Checklist para avaliar plataformas de agentes de IA: integração com CRM e WhatsApp, voz, governança, auditoria, modelos plugáveis, custo e suporte à operação. Estratégia Tue, 28 Apr 2026 12:00:00 +0000 https://dom360.com.br/blog/governanca-de-ia-nas-empresas.html https://dom360.com.br/blog/governanca-de-ia-nas-empresas.html Como governar agentes de IA em produção: auditoria de conversas, permissões, LGPD, controle de custo de tokens, gestão de erros e responsabilidade pela operação. Governança Tue, 14 Apr 2026 12:00:00 +0000 https://dom360.com.br/blog/agentes-de-voz-ia-telefonia.html https://dom360.com.br/blog/agentes-de-voz-ia-telefonia.html O que são agentes de voz com IA, como funcionam (STT, TTS, tempo real), onde geram resultado — receptivo, cobrança ativa, qualificação — e como integrá-los ao CRM. Canais & Voz Tue, 31 Mar 2026 12:00:00 +0000 https://dom360.com.br/blog/roi-de-ia-como-medir-resultado.html https://dom360.com.br/blog/roi-de-ia-como-medir-resultado.html Como calcular o ROI de agentes de IA: métricas por operação (cobrança, SDR, atendimento), custo total real, erros comuns de medição e como montar o business case. Custos Tue, 17 Mar 2026 12:00:00 +0000